Kursus e-MyCPD
PERKHIDMATAN PELANGGAN BERKUALITI
Jawatan: PEGAWAI TADBIR N54
07 Feb 2022 - 20 Feb 2022
4 Mata CPD
Permohonan: 0
SINOPSIS KURSUS
Kursus ini akan menerangkan pengkongsian mengenai kaedah dan tatacara dalam mengurus karenah pelanggan serta teknik penyampaian perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan melalui kaedah-kaedah professional bagi pemantapan pentadbiran dan perkhidmatan
OBJEKTIF KURSUS
i. Meningkatkan kefahaman dan kemahiran konsep perkhidmatan kaunter dan pelanggan berkualiti
ii. Meningkat pengetahuan dan kemahiran mengenai prinsip-prinsip perhubungan kaunter bagi merapatkan hubungan dengan pelanggan
iii. Meningkatkan kemahiran dalam mengamalkan etiket menggunakan alat-alat komunikasi seperti telefon dengan baik semasa menjalankan tugas
ii. Meningkat pengetahuan dan kemahiran mengenai prinsip-prinsip perhubungan kaunter bagi merapatkan hubungan dengan pelanggan
iii. Meningkatkan kemahiran dalam mengamalkan etiket menggunakan alat-alat komunikasi seperti telefon dengan baik semasa menjalankan tugas
Kursus telah selesai